Envíos y devoluciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Envíos

• Cobertura: entregamos en las zonas donde coordinamos entregas (te confirmamos por WhatsApp si llegamos a tu sector).
• Tiempo estimado: entre 2 y 5 días hábiles, contados desde que confirmamos la disponibilidad y recibimos tu pago. Es un estimado, no una garantía.
• Costo: el costo de envío se confirma por WhatsApp antes de que pagues.
• Al recibir: revisa tu paquete en el momento de la entrega. Si notas algo raro, avísanos de inmediato.

Cambios y devoluciones

Tienes 3 días desde que recibes tu pedido para reportarnos un problema. Aceptamos cambio o devolución cuando:

• el producto llegó defectuoso o dañado,
• recibiste un producto distinto al que pediste,
• la talla o el color enviado no es el que elegiste.

Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos o un video del problema. El producto debe estar sin usar y, si es posible, con su empaque.

En esos casos, la solución es el cambio por el mismo producto (si hay existencia) o la devolución de tu dinero, y nosotros asumimos el costo del envío de la devolución.

Lo que no se puede devolver

• Productos de uso íntimo o de higiene (ropa interior, productos de belleza o cuidado personal abiertos o usados), salvo que tengan un defecto de fábrica.
• Productos usados, lavados o dañados por mal uso.
• Cambios por gusto o por una talla que elegiste tú: los evaluamos caso por caso y el envío corre por tu cuenta.

Reembolsos

Cuando aprobamos una devolución, te reembolsamos por el mismo medio con el que pagaste, en un máximo de 5 días hábiles después de recibir y revisar el producto.

Contacto

Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al 18494386792.